如何解決學(xué)生之間的沖突問(wèn)題？
通常高年級(jí)學(xué)生有糾紛的時(shí)候，我會(huì)請(qǐng)雙方先溝通，厘清事實(shí)真相，該道歉的道歉，可以接受道歉就握手言和，不能接受道歉就表達(dá)情緒想法，彼此想好解決之道再向我說(shuō)明。
報(bào)復(fù)昂貴且無(wú)用
學(xué)校是小型社會(huì)縮影，學(xué)生來(lái)自不同家庭背景，每個(gè)孩子的性格各異，尊重和諧是導(dǎo)師日常的叮嚀，但學(xué)生間很容易因?yàn)橹ヂ榫G豆小事而起口角爭(zhēng)吵，煞不住車演變成肢體推打，愈演愈烈可能延燒至家長(zhǎng)互不諒解。這種「無(wú)事變小事，小事成大事」的導(dǎo)火線常是因報(bào)復(fù)的念頭升起。
脫稿演出的推打
這天學(xué)生在地板教室上完體育課要到走廊穿鞋，匆忙間小嘉碰撞到小天，小天不悅便推擠回去?！赣姓`會(huì)要立即道歉則逢兇化吉」、「看別人不順眼時(shí)要調(diào)整自己」，這些道理平日耳提面命，但關(guān)鍵時(shí)刻學(xué)生常理智線斷裂，全憑情緒做主。
兩人平日是會(huì)玩在一起的哥們，此次碰撞推擠說(shuō)穿了是小事，理想狀態(tài)是小嘉應(yīng)該立即道歉說(shuō)聲：「抱歉，我不小心碰到你?！够蚴恰笇?duì)不起，你還好嗎？」小天若能回應(yīng)：「沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)你下次小心一點(diǎn)。」或是「你弄痛我了，但我接受你的道歉?！谷绱藙t相安無(wú)事。
然而，學(xué)生常脫稿演出。
小嘉自認(rèn)為「我只是小小力不小心碰到你，你竟然大大力回推我」，一時(shí)間咽不下一口氣，他便回敬小天一個(gè)推手，小天也不甘示弱，于是兩人你來(lái)我往三回合才停手。這時(shí)三比三也該算扯平，事情本可落幕，但小嘉心有不甘，伸出食指戳了小天一下，再一溜煙跑走，自以為占到上風(fēng)，留下氣呼呼的小天。
小天回到教室向我投訴：「小嘉打我。」我心想小天平日不是忍氣吞聲型，哪有那么容易被人欺負(fù)，經(jīng)了解前端兩人早已互有出手，那就不是單純一方委屈了。
通常高年級(jí)學(xué)生有糾紛的時(shí)候，我會(huì)請(qǐng)雙方先溝通，厘清事實(shí)真相，該道歉的道歉，可以接受道歉就握手言和，不能接受道歉就表達(dá)情緒想法，彼此想好解決之道再向我說(shuō)明。
適逢放學(xué)時(shí)刻，我看兩人情緒也平和，便請(qǐng)兩人先溝通，看能否取得共識(shí)，但我叮嚀在前：「嚴(yán)禁動(dòng)私刑?！刮艺驹诮淌仪伴T準(zhǔn)備放學(xué)，兩人就站在我身邊。
小天很在意小嘉最后戳他一下就腳底抹油溜之大吉，認(rèn)為小嘉「欠他一下」。盡管小嘉認(rèn)為自己只是輕輕戳一下，但小天執(zhí)意要討回這一下。我告訴小天他也動(dòng)手了，不是單純受害者，事緩則圓，再次提醒兩人理性溝通，絕不可動(dòng)私刑。
一邊放學(xué)的同時(shí)，我看到小嘉向小天九十度鞠躬說(shuō)：「對(duì)不起。」沒(méi)想到得理不饒人的小天竟說(shuō)：「我不接受，我要討回一下?！跪T虎難下的小嘉也因?yàn)檎娴挠写寥思乙幌伦杂X(jué)理虧，便同意小天打他一下。怎知有點(diǎn)壯碩的小天對(duì)著小個(gè)子的小嘉胸口重重?fù)]出一拳，這一幕我來(lái)不及阻止，更看傻了眼。
這一拳不輕，當(dāng)下先確認(rèn)小嘉沒(méi)事，后續(xù)聯(lián)系雙方家長(zhǎng)，持續(xù)關(guān)注小嘉的身體狀況，幸好無(wú)恙。然這件事余波蕩漾，雙方家長(zhǎng)互有微詞與堅(jiān)持，學(xué)務(wù)處與輔導(dǎo)室也協(xié)助處理，小天執(zhí)意討回一下的痛快維持不久，反將自己推進(jìn)一個(gè)牢坑。
報(bào)復(fù)是可怕的情緒
隔天，我們?cè)诎嗌嫌懻摯耸?，把沖突事件化成機(jī)會(huì)教育。
問(wèn)小嘉和小天是否后悔？?jī)扇它c(diǎn)頭如搗蒜。再問(wèn)，如果把時(shí)間倒轉(zhuǎn)回當(dāng)時(shí)，兩人怎么做？都頭頭是道的說(shuō)著第一時(shí)間要道歉，不要沖動(dòng)之類的話語(yǔ)。
我在白板寫下：「沒(méi)有比報(bào)復(fù)更昂貴、更沒(méi)用的事情了！」這兩句話正足以詮釋此事。當(dāng)心起報(bào)復(fù)，事情可能走向萬(wàn)劫不復(fù)，報(bào)復(fù)之心真是可怕的情緒。
日后學(xué)生的人際相處不免仍有沖突糾紛，我想更深入的討論，面對(duì)紛爭(zhēng)如何理解自己的心情感受并做好情緒管理。我讓學(xué)生提出想討論的問(wèn)題或困惑，任何發(fā)想都可以。
「對(duì)于不公平的事，我們要忍氣吞聲嗎？」「如果真的很想報(bào)復(fù)別人怎么辦？」 「報(bào)仇真的不好嗎？」學(xué)生提出了三個(gè)問(wèn)題。
我先對(duì)「報(bào)仇」二字提出看法。有時(shí)候，在我們認(rèn)為自己遇上不公不義的事情時(shí)，會(huì)搬出「復(fù)仇」二字，但是我認(rèn)為「仇」這個(gè)字下得太重了，仇是指「深切的怨恨」，手足同學(xué)之間何以用到「仇」字？我說(shuō)「復(fù)仇」、「報(bào)仇」太沉重，就說(shuō)「報(bào)復(fù)」吧！
我先問(wèn)大家是否有過(guò)「報(bào)復(fù)」的經(jīng)驗(yàn)。孩子們說(shuō)的多是兄弟姊妹間的紛爭(zhēng)，常是一言不合或物品借用或打鬧過(guò)頭等事起紛爭(zhēng)，覺(jué)得自己沒(méi)錯(cuò)都是別人來(lái)招惹，心有不甘時(shí)會(huì)自以為聰明想出整對(duì)方的方法，有時(shí)得逞、有時(shí)兩敗俱傷被爸媽處罰。我說(shuō)先來(lái)界定什么是「報(bào)復(fù)」，根據(jù)字典的解釋是「對(duì)傷害自己的人，以類似的手段進(jìn)行反擊」，而從大家的分享抽絲剝繭來(lái)看，「你真的受到傷害了嗎？抑或只是情緒的過(guò)度反應(yīng)？」
「可是，有時(shí)就是有人會(huì)來(lái)惹我?。 ?/p>
「有的人看起來(lái)真的很『白目』，讓人受不了?！?/p>
「如果你對(duì)每只向你吠的狗都停下來(lái)扔石頭，你永遠(yuǎn)到不了目的地?！刮以诎装鍖懴虑坝?guó)首相邱吉爾說(shuō)過(guò)的這句話。名人名言總能有一點(diǎn)就通的特效。
學(xué)生豁然開(kāi)朗，這句話也解釋了為什么大家常在與同學(xué)或兄姊弟妹吵過(guò)、斗過(guò)后，發(fā)現(xiàn)自己原本的工作或作業(yè)進(jìn)度大落后，甚至還一事無(wú)成。
學(xué)生也困惑著是否對(duì)于別人的挑釁都必須忍氣吞聲呢？當(dāng)然不是，孰可忍，孰不可忍，自有界線，如果是霸凌或流血受傷情事，當(dāng)然要告知師長(zhǎng)，尋求合理的解決方式，這天我們要討論的是情緒的過(guò)度反應(yīng)。
首先，我讓學(xué)生知道，人性本來(lái)就有善念和惡念并存，七情六欲主宰著我們的情緒。以為委屈時(shí)，有些人或多或少有著「要對(duì)方不好過(guò)」的心態(tài)，這是正常的心理反應(yīng)，正視自己的情緒是必要的，管理情緒更是需要學(xué)習(xí)。
評(píng)論