教養(yǎng)不能只求解決一時的問題，哈佛管理大師為你出招
孩子發(fā)脾氣要糖果，對于疲憊不堪的父母來說，最簡單的辦法，就是直接給孩子糖果。 哈佛教授艾德蒙森的新作，是她累積25年來研究錯誤與失敗的成果。 她指出，不論面對工作、家庭或社會事務(wù)，快速的解方，既忽略近期的反饋回路，也忽視長期的影響。
你不會有意識地去注意你的心智模式，但它們是你理解事物運作方式的基礎(chǔ)，從而在很大程度上以無形的方式影響你的反應(yīng)。 心智模式對于幫助我們理解周圍復(fù)雜混亂的世界非常寶貴，這樣我們就可以在面對復(fù)雜的事情時，不會因為無法做出簡單的決定，而不知所措。 但我們的默認(rèn)心智模式通常不包括系統(tǒng)效應(yīng)，直到我們學(xué)會暫停，并挑戰(zhàn)我們的一些自動思維方式。
我們往往把因果關(guān)系視為在特定時間范圍和局部背景下單向的運作：X導(dǎo)致Y。 我同意讓兒子加入旅行棒球隊的請求會讓他很高興，事情就結(jié)束了。 我們沒有注意到預(yù)期的結(jié)果（Y）是如何成為其他事情（Z）的原因。 例如，用酒精舒緩工作壓力可以緩解當(dāng)下的焦慮，但如果過度飲用，可能會產(chǎn)生酒精依賴，長期下來，會使工作和生活情況惡化，進(jìn)一步增加對酒精的依賴和壓力。
想想在你的經(jīng)歷中失敗的解決辦法，包括是在工作中還是在生活的其他方面。 為了解決工作量過重的問題，你把本周安排的會議延到下周。 到了下周，你的工作量并沒有得到任何改善，而延后的會議現(xiàn)在反而讓你面臨比以前更大的問題。 你該怎么辦呢？
好的開始是：替計劃認(rèn)真評估系統(tǒng)的能力（你的能力），優(yōu)先考慮最重要的事情，并拒絕其他事情。 否則，你只是在一直拖延棘手的問題。 修補會失敗，是因為癥狀需要回應(yīng)，往往情況緊急，引發(fā)的解決方案雖在短期內(nèi)緩解了癥狀，但長期下來會產(chǎn)生造成問題惡化的后果。
就拿蹣跚學(xué)步的孩子來說吧，當(dāng)你在雜貨店買東西時，他正在發(fā)脾氣要糖果。 最簡單的解決辦法，尤其是對于疲憊不堪的父母來說，就是直接給孩子糖果。 但這只能在短時間內(nèi)奏效，食糖后的興奮感一旦消退，壞情緒又回來了。 更糟糕的是，這種做法開創(chuàng)了獎勵不良行為的先例，增加了孩子今后提出要求的機會。
快速解決方法既忽略近期的反饋回路（今天食糖后的興奮感），也忽視長期的影響（養(yǎng)成的行為問題）。
再比如，你12歲的兒子除了已經(jīng)加入的鎮(zhèn)上的棒球隊之外，還想加入旅行棒球隊到處參賽。 聽起來很有趣，更何況還有機會發(fā)展他的球技，更投入他喜歡的運動。 很容易就答應(yīng)他這么做，對吧？
等等！首先，讓我們暫停一下，考慮這個決定會如何影響你兒子生活的其他部分、兄弟姊妹的生活，以及你們家庭的其他活動。 用于棒球練習(xí)的額外時間一定會犧牲其他事情，也許會減少做功課的時間，從長遠(yuǎn)來看，這可能會影響學(xué)習(xí)習(xí)慣或?qū)W業(yè)成績。 每周有幾天晚上會安排比賽，這需要家長開車，并影響到家庭聚餐的時間。 參加球隊也需要花錢，也許會使你的資金無法用于其他方面。 你的其他孩子想?yún)⒓拥幕顒釉趺崔k呢？今天簡單的一句「可以」，會給其他人和未來帶來多重后果。
家庭系統(tǒng)某一成員某一時刻的決定往往會影響其他成員和日后的時間，重點并不是要盲目地拒絕家庭活動有任何改變，而是要診斷出最重要的相互關(guān)系，以便深思熟慮地答應(yīng)，或不答應(yīng)。 你要做的就是從簡單的詢問來獲益：
（一）「有誰和什么事會受此影響？」
（二）「如果現(xiàn)在這樣做的后果是什么？」
一旦你開始明白系統(tǒng)——看到各個部分之間的聯(lián)系——你就可以開始尋找方法來改變你生活或組織中最重要的系統(tǒng)，以減少不必要的失敗，促進(jìn)更大的創(chuàng)新、效率、安全或其他有價值的結(jié)果。
旅行棒球隊的一個小問題要被視為一系列更大相關(guān)問題的一部分，你不是在你的兒子和團(tuán)隊之間畫定界限，而是刻意將其他家庭成員和未來幾個月，甚至幾年都納入你正在診斷的系統(tǒng)中，你不必（也不可能）把整個宇宙都包括進(jìn)來。 無可否認(rèn)，相關(guān)性的界限涉及個人的主觀判斷。
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